In overeenstemming met de wet gepubliceerd op 30 december 2013 betreffende boek VI van het Wetboek van economisch recht 'marktpraktijken en consumentenbescherming', heeft de koper het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling KDkes schriftelijk op de hoogte te brengen dat men wenst af te zien van de aankoop.

Indien een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet tijdig werd afgehaald bij een afhaalpunt, worden de gemaakte verzend- en/of retourkosten in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.

Hoe een artikel retourneren?

- Breng ons schriftelijk op de hoogte. (contactformulier, mail, instagram of messenger)

- Verpak de ongebruikte artikelen inclusief aangehecht etiket en met pakbon in de originele verpakking.

- Maak bij voorkeur een verzendlabel met track & trace aan en verstuur naar: KDkes, Tolpoortstraat 64, 9800 Deinze of naar het postpunt: Bbox Automaten - Delhaize Deinze - Gentsesteenweg 9 Bus PACK 247, 9800 Deinze

- Breng het pakje binnen 14 kalenderdagen na het op de hoogte brengen van de retour naar je postpunt.

- Na controle van de artikelen wordt het bedrag (excl retourkosten) binnen een termijn van 14 kalenderdagen op de rekening teruggestort.

- Indien een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag (bijvoorbeeld €70) en de klant nadien één of meerdere artikelen retourneert waardoor het totale bedrag van de behouden artikelen onder deze drempel komt te liggen, behoudt de webshop zich het recht voor om alsnog de standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending in rekening te brengen. Deze verzendkosten worden in dat geval verrekend met het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald voor de geretourneerde artikelen.

Wat je moet weten:

- De retourkosten zijn voor rekening en onder verantwoordelijkheid van de consument, tenzij er een fout is gemaakt door ons.

- Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door KDkes niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.

- Retourzendingen zonder track & trace code zijn op risico van de consument. KDkes kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

- Indien een cadeaubon werd gebruikt voor de betaling, wordt er opnieuw een cadeaubon uitgeschreven.

- Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds gebruikt werden of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan KDkes of de leverancier van het artikel.

- Omwille van hygiënische redenen kan badkleding niet geretourneerd worden.

 - Bij geschillen kunt u terecht op deze site: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl

- Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard liever geen verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport of controleer onmiddellijk bij ontvangst. Indien u, ondanks onze controle, toch schade vaststelt aan de door u bestelde artikelen, dan vragen wij u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor u hebt vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.